Avant le paiement
La page du contenu indique son prix, sa nature et les modalités d’accès. Les vidéos peuvent proposer une bande-annonce gratuite avant le déblocage de la version complète. Les livres précisent si l’accès est limité au lecteur EKSTRATERES ou si un PDF téléchargeable est également inclus.
Qui traite votre paiement ?
EKSTRATERES est exploité principalement par ZION AURA LLC. Pour les paiements internationaux, ZION AURA LLC est l’entité d’exploitation associée au traitement marchand lorsque Stripe ou une passerelle internationale correspondante est proposée. Pour Pay'm et les autres passerelles locales haïtiennes proposées, Ketheriel Creative Technologies peut être l’entité marchande locale. Le checkout indique le moyen de paiement applicable avant confirmation.
Prix et confirmation
Le montant final et la devise de paiement sont présentés avant confirmation. Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation fiable de la passerelle de paiement. Les références de commande EKSTRATERES permettent de rapprocher le paiement avec le contenu acheté indépendamment de la passerelle utilisée.
Livraison
Il n’y a aucune expédition physique. Après confirmation du paiement, le droit d’accès numérique est associé au compte ayant effectué l’achat et le produit apparaît dans la bibliothèque. Les liens premium directs ne constituent pas un moyen permanent de livraison et peuvent expirer pour des raisons de sécurité.
Livres et PDF
Lorsqu’un livre est marqué « lecture sur la plateforme », il est consultable dans le lecteur protégé. Lorsqu’un téléchargement PDF est explicitement inclus, un acheteur autorisé peut obtenir le fichier selon les contrôles d’accès prévus pour ce produit.
Problème de livraison
Si un paiement est confirmé mais que le contenu n’apparaît pas dans votre bibliothèque, contactez le support EKSTRATERES avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail du compte. Le support identifiera la passerelle et l’entité de paiement concernées à partir de la commande.